近年來，消費者保護、打擊黑灰產(chǎn)已經(jīng)成為金融領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。作為金融行業(yè)中的一份子，消費信貸平臺應(yīng)始終站在反黑灰產(chǎn)的第一線，積極履行反黑灰產(chǎn)的主體責(zé)任和社會責(zé)任，全面保障金融消費者合法權(quán)益。面對金融服務(wù)中普遍存在信息不對稱所導(dǎo)致的一系列金融詐騙、金融黑灰產(chǎn)等問題，還唄在利用自身作為金融服務(wù)平臺的專業(yè)能力，以及龐大的用戶體量，持續(xù)輸出金融知識，通過提升用戶財商意識，從根本上削減用戶在金融服務(wù)中所面臨的信息錯配。

以時下主流宣傳方式，力爭把金融知識送到廣大消費者身邊

金融消費者是金融市場的重要主體，是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。保護金融消費者權(quán)益是構(gòu)建良好金融秩序、維護金融市場和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，也是金融機構(gòu)的民心工程。為強化宣傳教育，踐行消費金融機構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還唄此前在相關(guān)監(jiān)管指導(dǎo)下，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信共建、提高意識防詐騙和防非打非守平安”三大主題，啟動一場旨在提升廣大用戶金融風(fēng)險識別能力的“還唄有話說”APP站內(nèi)專題頁宣傳。通過特色短視頻、微電影、漫畫等時下主流宣傳方式，向社會公眾普及金融知識、防范非法金融活動。

識別對方的騙術(shù)，助力用戶及時止損

眾所周知，除了打造有特色的消保宣傳活動外，金融機構(gòu)還需充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過金融科技賦能消保。憑借長期以來的金融科技優(yōu)勢積累，還唄利用科技風(fēng)控，致力于消費者權(quán)益保護。例如，33歲的全職寶媽梁妠（化名），便是還唄金融反詐的受益用戶之一。在懷孕脫離職場后，梁妠將生活重心轉(zhuǎn)移到家庭。一次偶然的機會，梁妠接觸到一個墊資刷單的工作，隨著投入的本金越來越多，梁妠開始到還唄尋求借款。但在梁妠的操作中，還唄識別到她有可能遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，便以風(fēng)險提示等方式予以告知，從而幫助梁妠識別了對方的騙術(shù)，及時止損。事后，梁妠表示，“真不是我脫離社會，是這騙術(shù)太難分辨”。此后，梁妠開始多方面學(xué)習(xí)金融反詐知識，幫助更多寶媽防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。

金融文化源遠流長，消保教育任重道遠。未來，還唄將進一步加大金融知識宣傳力度，為消費者送去更多有價值的內(nèi)容與觀點，助力公眾金融素養(yǎng)提升，同時以金融科技賦能風(fēng)險管理，不斷提高服務(wù)水平、守護金融安全，用實際行動推動消費者權(quán)益保護工作邁向新高度。

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